DSGVO

HubSpot und die DSGVO

· 2 Min. Lesezeit

Ohne Einwilligung nicht zu betreiben. HubSpot ist kein einzelner Dienst, sondern ein Bündel — und das Verfolgungsskript läuft auf jeder Seite mit, nicht nur dort, wo ein Formular steht.

  • Anbieter: HubSpot, Inc.
  • Zweck: Kundenverwaltung, Formulare, Chat, Newsletter
  • Setzt Cookies: ja
  • Einwilligung nötig: ja

Was übertragen wird#

  • IP-Adresse
  • besuchte Seiten und Verweildauer
  • Formulareingaben
  • eine Kennung, die spätere Besuche demselben Kontakt zuordnet

Das Skript verknüpft anonyme Besuche rückwirkend mit einer Person, sobald diese ein Formular abschickt. Das ist eine Profilbildung und braucht eine Einwilligung, die genau darüber aufklärt.

Was zu tun ist#

  • Das Verfolgungsskript vom Formular trennen — Formulare lassen sich ohne den seitenweiten Tracker einbinden.
  • Erst nach Einwilligung laden.
  • In der Datenschutzerklärung die rückwirkende Zuordnung benennen, nicht nur den Namen des Anbieters.

Wenn es auch ohne gehen soll#

  • Eigene Formulare mit Verarbeitung im eigenen Haus
  • Ein CRM ohne Website-Verfolgung

So findest du heraus, ob es auf deiner Seite läuft#

Im Browser Strg+U für den Quelltext, dann Strg+F nach js.hs-scripts.com oder js.hsforms.net. Ein Treffer genügt.

Das findet allerdings nur, was im ausgelieferten Quelltext steht — nicht, was ein Skript später nachlädt. Vollständig prüft der Datenschutz-Check: er lädt die Seite wie ein Browser und protokolliert jede Verbindung, die dabei entsteht.

Der Punkt, der bei HubSpot übersehen wird#

Die rückwirkende Verknüpfung ist der Punkt, den fast keine Datenschutzerklärung nennt — und der Punkt, der Betroffene am meisten überrascht, wenn sie Auskunft verlangen.

Dieselbe Frage bei ähnlichen Diensten#

Das ist keine Rechtsberatung, sondern eine technische Einordnung: Wir messen, was eine Website überträgt, und geben den Stand wieder, soweit er uns bekannt ist. Ob dein Einsatz zulässig ist, hängt vom Einzelfall ab. Wie die Regeln zusammenhängen und was der Angemessenheitsbeschluss von 2023 geändert hat, steht auf der Übersicht zur Serie.